パタヤのトラブル対応 日本語の同行・通訳

• 旅行中や滞在中に、病気、けが、盗難、紛失、事故などが起きた方
• 警察や病院で、タイ語や英語での説明に不安がある方
• 部屋の鍵や水漏れなど、住まいの困りごとを管理事務所や貸主に伝えられない方
• 何から手をつければよいか分からず、まず日本語で話を聞いてほしい方

海外での困りごとは、言葉が通じないことで小さな問題が大きくなりがちです。当社は状況を伺い、どの窓口に何を持って行けばよいかを整理し、必要に応じて同行と通訳をします。

命にかかわるとき、身の危険があるときは、当社より先に上の番号へ連絡してください。落ち着いたところで当社にご連絡いただければ、その後の手続きをお手伝いします。夜間の緊急連絡先は準備中で、整い次第このページに掲載します。

1. 所轄の警察署か観光警察で、紛失・盗難の証明書を受け取ります
2. 在タイ日本国大使館（バンコク）で紛失の届出をし、失効の手続きをします。顔写真などが必要です
3. 滞在を続ける方は新しいパスポートを、すぐ帰国する方は「帰国のための渡航書」を申請します。渡航書は日本への帰国にだけ使える書類です
4. 新しいパスポートか渡航書を受け取ったら、入管で入国の記録とビザを移す手続きをします

失効したパスポートは、あとで見つかっても使えません。見つかった場合は大使館にお知らせください。

慌てているときほど、短い言葉で要点を伝えるのは難しいものです。LINEかお電話で、分かる範囲で次のことをお知らせください。すべてそろっていなくても構いません。

1. いまいる場所（ホテル名、建物名、通りの名前、LINEの位置情報）
2. 何が起きたか、いつ起きたか
3. けが人の有無と、救急や警察にすでに連絡したか
4. 手元にある物（パスポート、スマートフォン、財布、保険の証券）となくした物
5. 一緒にいる方の人数と、日本の家族などへの連絡が必要か

写真を送っていただけると、状況を早くつかめます。事故や設備の故障では、現場の様子を写真に残しておくと、あとで保険会社や貸主に説明するときにも役に立ちます。

当社がやること

• 状況を伺い、連絡先と手続きの順番を整理すること
• 警察署、病院、大使館、入管、管理事務所への同行と通訳
• 届出や書類の内容の説明と、記入の手伝い
• 保険会社、カード会社、レンタル会社への連絡の手伝い
• 移動が必要なときの車両の手配

当社ができないこと

• 弁護士としての代理、法的な助言、当事者としての示談の交渉
• 診断や治療などの医療行為、薬についての判断
• 警察や当局の判断、保険金の支払いを左右すること
• 身の安全が確保できない場所へ駆けつけること。危険があるときは、まず警察に連絡してください

料金は、対応の内容と時間によってお見積もりします（お問い合わせください）。

• パスポートの写真のページと、ビザや入国スタンプの写真を、スマートフォンとは別の場所にも保存する
• 海外旅行保険の証券番号と、保険会社の緊急連絡先を控える
• クレジットカードをなくしたときの連絡先を控える
• 滞在先の住所（タイ語の表記）と、管理事務所や貸主の連絡先を控える
• ふだん飲んでいる薬の名前と、持病やアレルギーを英語でメモしておく
• 当社のLINEを登録しておく。写真や位置情報をすぐに送れます