TERMS & CANCELLATION
ご利用規約と
キャンセルについて。
SIAM BAY PATTAYA CO., LTD.（以下「当社」）のサービスをご利用いただく際の条件と、キャンセル・変更の取り扱いです。ご予約の前にご確認ください。
1. 適用範囲
本規約は、当社が提供する空港送迎、ボートやツアーの手配、ビザ・運転免許などの申請サポート、その他の暮らしのサポート全般に適用されます。個別のサービスについてご予約時に別途ご案内した条件がある場合は、そちらが優先されます。
2. ご予約の成立
ご予約は、LINEまたはお問い合わせフォームからのご依頼に対して、当社が内容と料金を確認し、確定のご連絡を差し上げた時点で成立します。ご依頼をいただいただけでは成立していませんので、確定のご連絡をお待ちください。
3. 料金とお支払い
料金は事前にお見積りを提示し、ご了承をいただいたうえで確定します。お支払いの方法と時期は、サービスの内容に応じてご予約時にご案内します。表示料金にサービス料や手数料が含まれるかどうかも、お見積りに明記します。
4. お客さまによるキャンセル・変更
お客さまのご都合によるキャンセルは、ご連絡いただいた日時に応じてキャンセル料が発生する場合があります。キャンセル料の割合はサービスごとに異なるため、ご予約確定時にご案内します。ご連絡なくご利用されなかった場合は、料金の全額を申し受けます。日程や人数の変更は可能な限り対応しますが、手配先の都合により承れないことがあります。
5. 天候・海況・当局の判断による中止
悪天候や海況、当局の指示などにより安全にサービスを提供できないと判断した場合、当社は催行を中止することがあります。この場合は代替日への振り替え、または受領済み料金の全額返金のいずれかをお選びいただけます。当社の都合により中止する場合も、全額を返金します。
6. 申請サポートについて
ビザや運転免許などの申請サポートは、必要書類のご案内、書類の準備の補助、窓口への同行や通訳を行うものです。許可の可否や所要日数は各当局が判断するものであり、当社が結果を保証するものではありません。当社は、虚偽の申告や当局の定める条件を満たさない申請には協力いたしません。必要書類はお客さまの責任でご準備ください。
7. 免責事項
航空会社、ホテル、船会社、当局など第三者の事由により生じた遅延や損害、お客さまの故意または過失による事故や損害、お持ち物の紛失や盗難については、当社は責任を負いかねます。当社の責任は、法令で認められる範囲において、お客さまからお受け取りした当該サービスの料金を上限とします。
8. 禁止事項
法令に反する目的でのご利用、虚偽の情報によるご予約や申請、他のお客さまや現地の方への迷惑行為はお断りします。該当すると判断した場合、当社はサービスの提供をお断りすることがあります。
9. 準拠法と管轄
本規約はタイ王国の法令に準拠します。本規約に関して紛争が生じた場合は、チョンブリー県を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
10. 改定
当社は必要に応じて本規約を改定することがあります。改定後の規約は、本ページに掲載した時点から適用されます。
制定日: 2026年9月17日