บริการช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาในพัทยา

• ผู้ที่เจ็บป่วย บาดเจ็บ ถูกขโมย ทำของหาย หรือประสบอุบัติเหตุ ระหว่างเดินทางหรือพำนัก
• ผู้ที่ไม่มั่นใจในการอธิบายเป็นภาษาไทยหรือภาษาอังกฤษที่สถานีตำรวจหรือโรงพยาบาล
• ผู้ที่ไม่สามารถแจ้งปัญหาเรื่องที่พัก เช่น กุญแจห้องหรือน้ำรั่ว ให้สำนักงานนิติบุคคลหรือผู้ให้เช่าทราบได้
• ผู้ที่ไม่รู้ว่าควรเริ่มจากอะไร และอยากให้มีคนรับฟังเป็นภาษาญี่ปุ่นก่อน

ปัญหาในต่างประเทศมักลุกลามจากเรื่องเล็กเป็นเรื่องใหญ่เพราะสื่อสารไม่เข้าใจ เราสอบถามสถานการณ์ สรุปว่าควรไปติดต่อหน่วยงานใดและนำอะไรไป และไปด้วยพร้อมเป็นล่ามตามความจำเป็น

เมื่อเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับชีวิต หรือมีอันตรายต่อร่างกาย กรุณาโทรหมายเลขข้างต้นก่อนติดต่อเรา เมื่อสถานการณ์สงบลงแล้วติดต่อเรา เราจะช่วยดำเนินการในขั้นตอนต่อไป ช่องทางติดต่อฉุกเฉินในเวลากลางคืนอยู่ระหว่างเตรียมการ และจะประกาศในหน้านี้เมื่อพร้อม

1. รับหนังสือรับรองการสูญหายหรือถูกขโมยจากสถานีตำรวจในพื้นที่หรือตำรวจท่องเที่ยว
2. แจ้งการสูญหายที่สถานเอกอัครราชทูตญี่ปุ่นประจำประเทศไทย (กรุงเทพฯ) และดำเนินการยกเลิกหนังสือเดินทาง ต้องใช้รูปถ่ายและเอกสารอื่น ๆ
3. ผู้ที่จะพำนักต่อให้ยื่นขอหนังสือเดินทางเล่มใหม่ ผู้ที่จะกลับประเทศทันทีให้ยื่นขอ "เอกสารเดินทางเพื่อกลับประเทศ" ซึ่งใช้ได้เฉพาะการเดินทางกลับญี่ปุ่นเท่านั้น
4. เมื่อได้รับหนังสือเดินทางเล่มใหม่หรือเอกสารเดินทางแล้ว ให้ดำเนินการโอนย้ายบันทึกการเข้าเมืองและวีซ่าที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง

หนังสือเดินทางที่ถูกยกเลิกแล้ว แม้จะพบภายหลังก็ใช้ไม่ได้ หากพบ กรุณาแจ้งสถานเอกอัครราชทูต

ยิ่งกำลังตกใจ ก็ยิ่งยากที่จะสื่อสารใจความสำคัญอย่างสั้น ๆ กรุณาแจ้งเรื่องต่อไปนี้เท่าที่ทราบ ทาง LINE หรือโทรศัพท์ ไม่จำเป็นต้องครบทุกข้อ

1. สถานที่ที่อยู่ขณะนี้ (ชื่อโรงแรม ชื่ออาคาร ชื่อถนน ตำแหน่งที่ตั้งใน LINE)
2. เกิดอะไรขึ้น และเกิดขึ้นเมื่อใด
3. มีผู้บาดเจ็บหรือไม่ และได้ติดต่อหน่วยแพทย์ฉุกเฉินหรือตำรวจแล้วหรือยัง
4. สิ่งของที่มีอยู่กับตัว (หนังสือเดินทาง สมาร์ตโฟน กระเป๋าสตางค์ กรมธรรม์ประกันภัย) และสิ่งของที่หาย
5. จำนวนคนที่อยู่ด้วย และจำเป็นต้องติดต่อครอบครัวในญี่ปุ่นหรือบุคคลอื่นหรือไม่

หากส่งรูปถ่ายมาให้ จะช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์ได้เร็วขึ้น ในกรณีอุบัติเหตุหรืออุปกรณ์เสีย การถ่ายรูปสภาพที่เกิดเหตุไว้ ยังเป็นประโยชน์เมื่อต้องอธิบายให้บริษัทประกันหรือผู้ให้เช่าในภายหลังด้วย

สิ่งที่เราทำ

• สอบถามสถานการณ์ และสรุปหน่วยงานที่ต้องติดต่อและลำดับขั้นตอน
• ไปด้วยและเป็นล่ามที่สถานีตำรวจ โรงพยาบาล สถานเอกอัครราชทูต สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง และสำนักงานนิติบุคคล
• อธิบายเนื้อหาการแจ้งความและเอกสาร และช่วยกรอก
• ช่วยติดต่อบริษัทประกัน บริษัทบัตร และบริษัทเช่ารถ
• จัดหารถเมื่อจำเป็นต้องเดินทาง

สิ่งที่เราทำไม่ได้

• การเป็นตัวแทนในฐานะทนายความ การให้คำแนะนำทางกฎหมาย และการเจรจาไกล่เกลี่ยในฐานะคู่กรณี
• การรักษาพยาบาล เช่น การวินิจฉัยหรือการรักษา และการพิจารณาเรื่องยา
• การมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของตำรวจหรือหน่วยงานราชการ หรือการจ่ายเงินประกัน
• การไปยังสถานที่ที่ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ หากมีอันตราย กรุณาติดต่อตำรวจก่อน

ค่าบริการจะประเมินตามลักษณะงานและระยะเวลา (กรุณาสอบถาม)

• บันทึกรูปหน้าข้อมูลในหนังสือเดินทาง รวมถึงรูปวีซ่าและตราประทับเข้าเมือง ไว้ในที่อื่นนอกจากสมาร์ตโฟนด้วย
• จดเลขกรมธรรม์ประกันการเดินทางต่างประเทศและเบอร์ติดต่อฉุกเฉินของบริษัทประกันไว้
• จดเบอร์ติดต่อสำหรับกรณีบัตรเครดิตหายไว้
• จดที่อยู่ของที่พัก (เป็นภาษาไทย) และเบอร์ติดต่อสำนักงานนิติบุคคลหรือผู้ให้เช่าไว้
• จดชื่อยาที่ทานเป็นประจำ โรคประจำตัว และอาการแพ้ เป็นภาษาอังกฤษไว้
• เพิ่ม LINE ของเราไว้ เพื่อให้ส่งรูปถ่ายและตำแหน่งที่ตั้งได้ทันที