TERMS & CANCELLATION
이용약관과
취소에 대하여.
SIAM BAY PATTAYA CO., LTD.(이하 "당사")의 서비스를 이용하실 때의 조건과 취소 및 변경의 처리 방법입니다. 예약 전에 확인해 주십시오.
1. 적용 범위
본 약관은 당사가 제공하는 공항 송영, 보트 및 투어 수배, 비자와 운전면허 등의 신청 지원, 그 밖의 생활 지원 전반에 적용됩니다. 개별 서비스에 대해 예약 시 별도로 안내한 조건이 있는 경우에는 그 조건이 우선합니다.
2. 예약의 성립
예약은 LINE 또는 문의 양식으로 접수된 요청에 대해 당사가 내용과 요금을 확인하고 확정 연락을 드린 시점에 성립합니다. 요청만으로는 예약이 성립하지 않으므로 확정 연락을 기다려 주십시오.
3. 요금과 결제
요금은 사전에 견적을 제시하고 동의를 받은 뒤 확정합니다. 결제 방법과 시기는 서비스 내용에 따라 예약 시 안내해 드립니다. 견적에는 서비스 요금이나 수수료 포함 여부를 명시합니다.
4. 고객 사정에 의한 취소와 변경
고객 사정에 의한 취소는 연락하신 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 수수료 비율은 서비스마다 다르므로 예약 확정 시 안내해 드립니다. 연락 없이 이용하지 않으신 경우에는 요금 전액을 청구합니다. 일정이나 인원 변경은 가능한 한 대응하지만, 수배처 사정으로 받아들이지 못할 수 있습니다.
5. 기상, 해상 상황, 당국의 판단에 의한 중지
악천후나 해상 상황, 당국의 지시 등으로 안전하게 서비스를 제공할 수 없다고 판단한 경우 당사는 서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 대체 일정으로의 변경 또는 기수령 요금의 전액 환불 중에서 선택하실 수 있습니다. 당사 사정으로 중지하는 경우에도 전액을 환불합니다.
6. 신청 지원 서비스에 대하여
비자나 운전면허 등의 신청 지원은 필요 서류 안내, 서류 준비 보조, 창구 동행과 통역을 제공하는 것입니다. 허가 여부와 소요 기간은 각 당국이 판단하는 사항이며 당사가 결과를 보증하지 않습니다. 당사는 허위 신고나 당국이 정한 조건을 충족하지 않는 신청에는 협력하지 않습니다. 필요 서류는 고객의 책임으로 준비해 주십시오.
7. 면책 사항
항공사, 호텔, 선박 회사, 당국 등 제3자의 사유로 발생한 지연이나 손해, 고객의 고의 또는 과실로 인한 사고나 손해, 소지품의 분실이나 도난에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 법령이 허용하는 범위에서 당사의 책임은 해당 서비스에 대해 고객으로부터 받은 요금을 상한으로 합니다.
8. 금지 사항
법령에 반하는 목적의 이용, 허위 정보에 의한 예약이나 신청, 다른 고객이나 현지 주민에게 폐를 끼치는 행위는 금지합니다. 해당한다고 판단한 경우 당사는 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.
9. 준거법과 관할
본 약관은 태국 법령에 따릅니다. 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 촌부리주를 관할하는 법원을 제1심 전속 합의 관할 법원으로 합니다.
10. 개정
당사는 필요에 따라 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정된 약관은 본 페이지에 게시한 시점부터 적용됩니다.
제정일: 2026년 9월 17일