트러블 지원

• 여행 중이나 체류 중에 질병, 부상, 도난, 분실, 사고 등이 발생한 분
• 경찰이나 병원에서 태국어나 영어로 설명하는 것이 불안하신 분
• 방 열쇠나 누수 등 주거 관련 곤란한 일을 관리사무소나 임대인에게 전달하지 못하시는 분
• 무엇부터 손을 대야 할지 몰라, 우선 일본어로 이야기를 들어 줄 사람이 필요하신 분

해외에서의 곤란한 일은 말이 통하지 않아 작은 문제가 커지기 쉽습니다. 당사는 상황을 여쭙고, 어느 창구에 무엇을 가지고 가면 되는지 정리하며, 필요에 따라 동행과 통역을 합니다.

생명에 관계될 때, 신변의 위험이 있을 때는 당사보다 먼저 위의 번호로 연락해 주십시오. 진정된 뒤 당사에 연락해 주시면 이후의 절차를 도와드립니다. 야간 긴급 연락처는 준비 중이며, 갖추어지는 대로 이 페이지에 게재합니다.

1. 관할 경찰서나 관광 경찰에서 분실·도난 증명서를 받습니다
2. 주태국 일본대사관(방콕)에서 분실 신고를 하고 실효 절차를 밟습니다. 증명사진 등이 필요합니다
3. 체류를 계속하는 분은 새 여권을, 바로 귀국하는 분은 「귀국을 위한 도항서」를 신청합니다. 도항서는 일본으로 귀국할 때만 사용할 수 있는 서류입니다
4. 새 여권이나 도항서를 받으면, 이민국에서 입국 기록과 비자를 옮기는 절차를 밟습니다

실효된 여권은 나중에 발견되더라도 사용할 수 없습니다. 발견된 경우에는 대사관에 알려 주십시오.

당황했을 때일수록 짧은 말로 요점을 전하기는 어렵습니다. LINE이나 전화로, 아시는 범위에서 다음 사항을 알려 주십시오. 모두 갖추어지지 않아도 괜찮습니다.

1. 현재 계신 장소(호텔명, 건물명, 거리 이름, LINE 위치 정보)
2. 무슨 일이 언제 일어났는지
3. 부상자 유무와, 구급이나 경찰에 이미 연락했는지
4. 가지고 계신 것(여권, 스마트폰, 지갑, 보험 증권)과 잃어버린 것
5. 함께 있는 분의 인원수와, 일본의 가족 등에게 연락이 필요한지

사진을 보내 주시면 상황을 빨리 파악할 수 있습니다. 사고나 설비 고장의 경우, 현장 모습을 사진으로 남겨 두면 나중에 보험사나 임대인에게 설명할 때에도 도움이 됩니다.

당사가 하는 일

• 상황을 여쭙고 연락처와 절차 순서를 정리하는 것
• 경찰서, 병원, 대사관, 이민국, 관리사무소 동행과 통역
• 신고나 서류 내용 설명과 기재 지원
• 보험사, 카드사, 렌터카 회사 연락 지원
• 이동이 필요할 때의 차량 준비

당사가 할 수 없는 일

• 변호사로서의 대리, 법적 조언, 당사자로서의 합의 교섭
• 진단이나 치료 등의 의료 행위, 약에 관한 판단
• 경찰이나 당국의 판단, 보험금 지급을 좌우하는 것
• 신변 안전을 확보할 수 없는 장소로 달려가는 것. 위험이 있을 때는 먼저 경찰에 연락해 주십시오

요금은 대응 내용과 시간에 따라 견적을 드립니다(문의해 주십시오).

• 여권 사진 페이지와 비자나 입국 스탬프 사진을 스마트폰과는 다른 곳에도 저장해 둡니다
• 해외여행보험 증권 번호와 보험사 긴급 연락처를 적어 둡니다
• 신용카드를 분실했을 때의 연락처를 적어 둡니다
• 체류지 주소(태국어 표기)와 관리사무소나 임대인의 연락처를 적어 둡니다
• 평소 복용하는 약의 이름과 지병이나 알레르기를 영어로 메모해 둡니다
• 당사 LINE을 등록해 둡니다. 사진이나 위치 정보를 바로 보낼 수 있습니다